竭盡全力，為“客戶”提升價(jià)值
作為后勤職能部門的崗位員工，服務(wù)于業(yè)務(wù)部門，他們就是我們的客戶。但應(yīng)該如何為他們提供強(qiáng)有力的服務(wù)、幫助和支撐，又如何為他們提升價(jià)值呢？前段時(shí)間通過一項(xiàng)工作的實(shí)施，使我對(duì)“為客戶提升價(jià)值”這個(gè)核心價(jià)值觀有了更深刻的理解。
2021年4月份，我突然接到一項(xiàng)工作：由于市場(chǎng)形勢(shì)變化，現(xiàn)在很多招標(biāo)項(xiàng)目通過“廣東省網(wǎng)上中介服務(wù)超市”進(jìn)行采購，若企業(yè)未能入駐超市，則失去參加投標(biāo)的資格。直至2021年4月，我司暫未入駐中介服務(wù)超市，這對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展非常不利，市場(chǎng)經(jīng)營管理部非常著急要入駐超市。但超市入駐條件需要企業(yè)擁有一定的資質(zhì)證，能夠進(jìn)入超市可用的資質(zhì)有很多種，但大多數(shù)資質(zhì)與我們行業(yè)不相關(guān)，有些與本行業(yè)有關(guān)的資質(zhì)，辦理?xiàng)l件又非常苛刻，對(duì)我司目前的情況來說，超市可用的每一個(gè)資質(zhì)都很難成功申辦。接到任務(wù)后，我先把所有可用的資質(zhì)證申辦條件進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定書》我司有條件申辦，《造林綠化監(jiān)理資質(zhì)證書》我司若能創(chuàng)造條件，也有可能申辦 ，于是雙管齊下，我開始著手兩邊申辦工作的準(zhǔn)備。
申辦《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定書》所需資料及場(chǎng)地，我司基本能滿足要求，唯獨(dú)檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備方面對(duì)照申辦標(biāo)準(zhǔn)存在非常大的缺口，我司本來檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備就不太多，一些陳舊的設(shè)備，財(cái)務(wù)找不到相應(yīng)的發(fā)票，提供不了證明。所幸咨詢發(fā)證機(jī)關(guān)，說租用設(shè)備或與其他機(jī)構(gòu)共用設(shè)備也是可以的，于是按申辦要求，把資料都準(zhǔn)備好遞交了，覺得應(yīng)該十拿九穩(wěn)的，就一心等著拿證了。誰知到了6月17日，理由是我司未按要求建設(shè)一套檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系，要求建立這套質(zhì)量體系并運(yùn)行半年以上，才有資格申辦該證。這個(gè)結(jié)果對(duì)我們公司來說，打擊太大了，相當(dāng)于我們基本上一年內(nèi)都沒有機(jī)會(huì)申辦了。
這樣的情況下，只能把賭注全壓在《造林綠化監(jiān)理資質(zhì)證書》上，這個(gè)證書每年分四批申報(bào)，每季度申報(bào)一批，2021年度第二批申辦截止時(shí)間為6月30日，申辦條件是人員資質(zhì)要有5名林業(yè)職稱人員，且具備在公司購買社保的證明，當(dāng)時(shí)我司還沒有招聘到擁有這些職稱的員工，一直在想方設(shè)法招聘，在這過程中也耽誤了很多時(shí)間，招聘到人員后還要準(zhǔn)備申報(bào)材料，提交申報(bào)材料后還有可能被退回要求整改，可以說時(shí)間非常緊迫，但我還是想爭(zhēng)取能成功申辦。如果保守一點(diǎn)預(yù)留5天時(shí)間退回整改，那么必須要在6月25日前提交申報(bào)材料，6月17日至25日，只有8天時(shí)間，刨去幾天時(shí)間要做申報(bào)材料，也就剩下4、5天時(shí)間，是務(wù)必要招到這5位符合職稱條件的人員，之前找了近2個(gè)月都沒找到，這4、5天時(shí)間要怎么找才有機(jī)會(huì)找得著呢。
那個(gè)時(shí)候可以說是想方設(shè)法，動(dòng)用了身邊所有關(guān)系，拜托身邊的同事、同學(xué)、同鄉(xiāng)甚至是同行，多方尋求幫助，感覺像似布下一張?zhí)炝_地網(wǎng)，看有沒有奇跡出現(xiàn)，能網(wǎng)住這5條大魚。5天時(shí)間想要網(wǎng)到5條大魚，怎么想都覺得不太可能，但事實(shí)證明，這個(gè)世界還是會(huì)有奇跡出現(xiàn)的，如同中國女足一樣，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)及時(shí)調(diào)整布局，加上不到最后一刻永不罷休的信念，還是會(huì)有逆風(fēng)翻盤、創(chuàng)造奇跡的可能。而我這一次，同樣是奇跡出現(xiàn)，僅僅用了3天時(shí)間，就網(wǎng)到了這5條大魚，并在6月20日簽署了合同。現(xiàn)在最困難的事情已經(jīng)解決了，為了趕在25號(hào)前要提交申報(bào)材料，接下來就是加班加點(diǎn)拼命的趕材料就行了。
幸好我提前為此事做計(jì)劃，25號(hào)早上提交的申報(bào)材料，26號(hào)一大早就收到了退回整改通知，當(dāng)然后來也順利的趕在6月30日前把整改資料成功在網(wǎng)上進(jìn)行申報(bào)。公司在9月初如愿取得《造林綠化監(jiān)理資質(zhì)證書》，于9月18日成功入駐中介超市，并于9月23日成功報(bào)名了一個(gè)項(xiàng)目。有了《造林綠化監(jiān)理資質(zhì)證書》，就等于有中介超市的入場(chǎng)券，有了承接業(yè)務(wù)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)和底氣。
公司早一天入駐中介超市，就能多一些承接業(yè)務(wù)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，就有可能為公司創(chuàng)造多一點(diǎn)業(yè)績，公司有業(yè)績才有利潤，而“利潤”就是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值體現(xiàn)，我們作為職能部門，能夠幫助業(yè)務(wù)部門創(chuàng)造更多的業(yè)績，無形中就是為我們的客戶提升了價(jià)值，因?yàn)樗麄兙褪俏覀兊目蛻簟?/span>
